La tua pratica.
La nostra attenzione.
L’area assistenza raccoglie e gestisce le eventuali richieste di rimborso dell’evento. Al momento non è attiva una procedura di rimborso.
La tua richiesta,
passo dopo passo.
Inserisci i dati della prenotazione e scegli dove ricevere il rimborso. Riceverai un codice pratica e una ricevuta. Ogni riferimento indicato è autocertificato e sarà verificato manualmente.
La raccolta di nuove richieste non è attiva.
Il modulo viene aperto dall’organizzazione quando è prevista una procedura di rimborso e sono state completate le verifiche necessarie. Per assistenza sulla richiesta o su una pratica già aperta, contatta contatto assistenza in aggiornamento. La chiusura del modulo non fa venir meno i diritti al rimborso.
Per ogni partecipante saranno obbligatorie quattro foto: documento d’identità fronte e retro e codice fiscale/tessera sanitaria fronte e retro, per verificare l’identificazione del titolare del biglietto nominativo e il destinatario del rimborso.
Risposte
senza giri di parole.
Quando riceverò il rimborso? +
Dopo la verifica della richiesta. Le pratiche sono esaminate in ordine cronologico; il codice pratica conferma la ricezione, non l'accredito.
Posso chiedere un rimborso per una singola prevendita? +
Sì. Seleziona “Singola prevendita”. Ogni richiesta singola sarà verificata manualmente per evitare duplicazioni con richieste di gruppo.
Come funzionano lista e lista VIP? +
Seleziona la categoria corretta, inserisci tutti i partecipanti e indica un unico destinatario per l'intero voucher. La verifica del pagamento originario avviene manualmente.
Il riferimento di acquisto viene verificato subito? +
No. Il portale raccoglie richieste autocertificate ed è integrato nel gestionale dell’evento. Un operatore verifica manualmente la documentazione e i riferimenti prima di approvare il rimborso.
Quali documenti devo allegare? +
Per ogni partecipante, anche per liste e VIP, carica quattro foto obbligatorie: documento d’identità fronte e retro e codice fiscale/tessera sanitaria fronte e retro. Servono a verificare l’identificazione del titolare del biglietto nominativo. Il codice fiscale digitato nel modulo rimane facoltativo.
Se non riesco a inviare i documenti? +
Scrivici a contatto assistenza in aggiornamento. La chiusura del modulo online non elimina il diritto al rimborso.